Troca
  Carregando... Por favor, aguarde...
Academia da Manicure Loja
   (11) 4367-2798 / (11) 95854-1928 WhatsApp

Troca

INFORMAÇÕES GERAIS

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor. Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

- à descrição e ficha técnica do produto;

- à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

- às dimensões do produto.

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

- produto avariado no transporte;

- embalagem violada;

- acessórios ou itens faltantes;

- produto em desacordo com o pedido;

- falta do pedido ou discrepância entre a descrição do pedido e o produto recebido.

  • ARREPENDIMENTO

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a)            sejam efetuadas por meio de contato com esta loja virtual, por escrito, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto; e

b)           a mercadoria seja devolvida a esta loja virtual em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a pedido de venda.

IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, esta loja virtual não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será postado VIA CORREIOS e será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens. A retirada do produto será realizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos desta loja virtual.

  • PRODUTO COM DEFEITO

Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto não seja reparado no prazo de 30 (trinta) dias, ficará a critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:

a) substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por um vale-troca para utilização nesta loja virtual.

b) abatimento proporcional do preço. Caso se trate de produto essencial ou seja constatado desde logo que não há possibilidade de conserto do produto, o cliente poderá fazer uso de uma das alternativas acima tão logo seja recolhido o produto e constatado que se enquadra nessa situação. O produto com defeito deverá ser encaminhado a sede desta loja virtual em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada do pedido de venda. Caso o cliente não possua este documento, não será aceita a solicitação de troca. O produto defeituoso deverá ser postado para endereço de entrega através dos CORREIOS. Esta loja virtual se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

  • RESSARCIMENTO DE VALORES

O valor pago pelo cliente pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, neste caso um funcionário da loja virtual entrará em contato para combinar a forma de ressarcimento.

 

Academia da Manicure Loja
Televendas:
(11) 4367-2798
(11) 95854-1928 WhatsApp
Horário de Atendimento:
de segunda à sexta das 09:30h às 17:00h
 

Rua Gonçalo Fernandes, nº 271 - 1º Andar - Jardim Bela Vista - Santo André - São Paulo, CEP: 09041-410